爱奇艺等平台被吐槽暂停后播放全屏广告，平台客服：或涉商业投放难取消
红星新闻
罗永浩微博截图
爱奇艺客服：或涉商业投放，暂无权取消
爱奇艺线上客服回应内容截图
多个平台客服：广告受版权方限制难取消
优酷线上客服回应内容截图
律师解读：
平台如无明显提示
则侵犯了消费者知情权
红星新闻记者注意到，国家市场监督管理总局颁发的《互联网广告管理办法》，已于2023年5月1日正式实施。其中第十条明确规定：以弹出等形式发布互联网广告，广告主、广告发布者应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。
但需注意的是，“如果平台订立的条款模糊不明，且没有尽到明显的提示义务，则侵犯了消费者的知情权。”付建表示，很多消费者购买会员服务，除了希望收看更多片源，另一重要原因就是规避广告。但购买会员时，消费者往往不会细看会员协议，平台也不会特别强调，给出明显提示，这就造成了后期使用会员时的“欺骗感”。
爱奇艺会员协议内容截图
基于此，付建认为，为了保障消费者购买会员时的知情权，平台应当进行改善，应在显著位置提醒消费者，成为会员后仍有广告无法规避。
在北京京展律师事务所主任律师张晓玲看来，消费者购买会员时，用户与平台建立了有偿服务合同关系，在合同期限内，平台在用户暂停播放时投放广告，如未经用户允许就可能构成违约。按《消费者权益保护法》规定，消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利，以及公平交易的权利。平台如果强行插入广告，就侵害了消费者权益。
实际上，针对IPTV和互联网电视终端“套娃”收费、广告投放乱象，国家早已开始行动。今年9月27日，在国务院新闻办公室举行的“推动高质量发展”系列主题新闻发布会上，国家广播电视总局副局长朱咏雷就曾透露：
“我们下半年还会制定一些法规制度，有线电视和IPTV、互联网电视到底有哪些服务标准，我们要制定出来，要向全社会公布。”朱咏雷表示，广电总局还将优化互联网电视的融合影视包设置，使人民群众能够看到更多更丰富的内容。
