有道破「壁」,周枫执「刃」
「我们希望更快一些,希望2019年能够跨过去。」戴着黑框眼镜,在休闲外套里加一件衬衣,网易高级副总裁、网易有道CEO周枫说得很坚决。
这一反外界对网易「慢工出细活」的刻板印象。毕竟有人评价道,当丁磊试图把工匠精神根植于网易文化基因时,也让网易缺少了狼性、紧迫感和战斗力。
但最近,有道紧锣密鼓地明确了最新的策略:以精品课、流量池、硬件、AI为四大布局,以K12为主线。「至少目前来看,教育这种服务的核心看起来是课程。课程中间是有机会的,虽然我们做事情比较多,但主线就是K12的课程,2019年我们整体依旧聚焦K12。」周枫解释道。
虽然交战结论尚不明确,但正面交锋少不了。2019年2月21日,网易CEO丁磊在解读Q4财报电话会议中把在线教育作为网易集团需要专注的业务之一,单独提出:「2019年我们会在电商、在线教育、音乐这几个赛道里面更专注的去做。」
自带流量的有道,是否会给在线教育之争激起一些新的浪花?
周枫:「我们希望更快一些,希望2019年能够跨过去。」|网易有道
从网页版、桌面版再到手机版,2013年6月,有道终于从海词、金山词霸、灵格斯词典等众多词典中脱颖而出,收割超过3.5亿的用户量,一跃成为国内最大的互联网词典产品。2017年底,有道给出的新数据是用户量突破7亿,月活跃用户量突破7000万。
而显然,流量资源是解决高获客成本这一难题的答案之一,这也是创业公司们恐惧流量巨头杀入战场的原因。一名业内人士接受采访时表示,一些在线教育机构的获客成本达到每名学员上千元甚至更高。而正式由于这种先花钱获课再挣钱的模式,目前大部分的在线教育公司都属于亏损状态。
「我们一大优势是我们有比较多的资源量,有道有2250万的日活。以前大家会问一个问题,工具产品和课程产品之间的导流成立不成立?这个答案非常明确,是成立的。当然不是每个团队都会做这个事情,至少从我们的角度来说,我们认为这个完全可以的,这样就使得我们获客成本降低。」周枫表明,去年有道已经建立好了这样的转化漏斗。
周枫把词典当作有道的根据地,这个根据地正在越建越大:2019年年初,由有道词典核心产品团队打造的网易少儿词典正式上线。以查词为切入口,有道的流量池开始延伸、下沉。而更早些时候,在2018年下半年,有道曾推出了两款少儿编程产品,有道小图灵和网易卡塔编程。
K12是主线据周枫介绍,有道目前的业务版图共有四部分。第一部分是以有道精品课为核心的直播课程,聚焦于K12的直播业务,专注内容直播付费。第二部分是流量池,一系列学习类的Apps,包括词典、少儿词典、以及新推的编程产品卡搭编程等。第三部分是硬件,包括翻译王、词典笔、智能笔等。最后一部分是AI基础设施,包括神经网络翻译、语音识别,包括作文的批改等技术。
有道的四大版图|极客公园
周枫相信K12肯定是培训的一个重头市场:「人群基数不断增加,会成为智能终端的增量用户,且K12是整个教育过程中最集中、最认真、最重要的学习阶段。在整个消费升级和知识付费的大背景下,很多家长已经被培养出了为好内容付费的意愿。」
但有道真正AllinK12的过程并不容易。的确,有道有一定的产品基础,但早期积累的均是针对于大学生的经验。2016年,在与考神团队合作推出实验课收到不错的效果后,有道开始放开手脚,不再局限于四六级辅导,推出了以名师直播大班课程模式为主的有道精品课。
尝试就意味着有风险。从2007年,将搜索与词典结合,周枫便开始与「有道」捆绑在一起,经历起起伏伏。十年后,当有道开始正式试水K12领域,周枫心里依然打鼓:学生在学校里有没有手机,支付主体和消费主体是否会分离,各个地区教材不同,有些地方考试时间也不统一,这些问题该如何解决。
最终试验的成绩让周枫有些意料,也让有道最终将重点先聚焦到了一处:无论用户量还是课程收入都持续呈指数级增长。2018年,以名师直播大班课程模式为主的有道精品课全年报名人次达2000万,服务用户超500万人,其中K12业务用户数量增长5倍,K12营收增长3倍。
从2007年,将搜索与词典结合,周枫便开始与「有道」捆绑在一起|视觉中国
在线教育是未来告别清华科技园最西北角,有道和网易旗下其他业务一样,搬到了腾讯、百度等众多互联网公司汇集的「后厂村」。变化不只发生在地点上。「有道」内部很早便萌生了做教育的想法,但实际行动却稍晚。在2014年互联网在线教育创业如火如荼的时候,这家做了多年紧挨「教育」事业的互联公司却动静不大,以至于「工具」始终是外界对「有道」的定位。
周枫倒也不急于将有道对于外界的印象转变为「教育科技」公司。虽然在资本寒冬里,几乎每一家在线教育公司都在宣扬自己的AI技术。只要自身产品有一小步技术上的跨越,就总能在发布会上见到CTO们的身影。
现在,有道重点花的时间都将集中在产品和内容的打磨上。2019年,有道将进一步升级K12的双师模式,更加重视课程质量。周枫解释道,在线教育核心仍然是内容生意,即课程。而目前好的主讲老师终归是稀缺的,为了让这种稀缺资源能够放大化,有道设立了辅导老师来完善服务环节,提升体验。
如果从2004年与丁磊交流反垃圾邮件那天开始算起,周枫已经是15年的老网易人。而「老人」带的新战又往往是商业故事中最好看的节点。







